એર ઈન્ડિયા એક્સપ્રેસના કર્મચારીઓ સામૂહિક હડતાળ પર જવાના કારણે અને કર્મચારીઓને સસ્પેન્ડ કરવામાં આવ્યા હોવાને કારણે, કંપનીએ 74 સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય ફ્લાઇટ્સ રદ કરવી પડી હતી. કંપનીએ આ અંગે મુસાફરોને પહેલાથી જ જાણ કરી દીધી હતી. મંગળવારે લગભગ 100 ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી. કંપનીએ મુસાફરોને સંપૂર્ણ રિફંડ અથવા વૈકલ્પિક હવાઈ સેવાનો વિકલ્પ આપી રહી છે. આ સિવાય એરલાઈન્સ દ્વારા ફ્લાઇટનું સુધારેલું સમયપત્રક પણ જારી કરવામાં આવ્યું છે. કંપની સતત લોકોને અપીલ કરી રહી છે કે તેઓ એરપોર્ટ પર જતા પહેલા તેમની ફ્લાઈટને અસર થઈ છે કે કેમ તે તપાસી લે.
સરકારે રિપોર્ટ માંગ્યો
મોટી સંખ્યામાં ફ્લાઈટ્સ રદ થવા અને મુસાફરોને પડી રહેલી સમસ્યાઓને ધ્યાનમાં રાખીને નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયે બુધવારે એર ઈન્ડિયા એક્સપ્રેસ પાસેથી સમગ્ર મામલાની રિપોર્ટ માંગી છે અને એરલાઈનને કર્મચારીઓ સાથેની સમસ્યાઓનું તાત્કાલિક નિરાકરણ લાવવા જણાવ્યું છે.
કંપની વૈકલ્પિક ફ્લાઇટનો વિકલ્પ પણ આપી રહી છે
એરલાઈને એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે, “અમે અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને ગ્રૂપ એરલાઈન્સ સહિતની વૈકલ્પિક ફ્લાઈટ્સ પર મુસાફરી કરવાનો વિકલ્પ આપી રહ્યા છીએ, જેથી તેઓ શક્ય તેટલી વહેલી તકે તેમના ગંતવ્ય પર પહોંચી શકે.” મુસાફરોને કહેવામાં આવ્યું છે કે તેઓ એરલાઇનની વેબસાઇટ પર ‘ફ્લાઇટ સ્ટેટસ’ ચેક કરી શકે છે. એરલાઈન્સની ફ્લાઈટ્સ કેન્સલ થયા બાદ એરપોર્ટ પર આવતા મુસાફરોની ભીડ ઘણી વધી ગઈ હતી.
હું રિફંડ કેવી રીતે લઈ શકું?
ઇન્ડિયા ટુડેના અહેવાલ મુજબ, કંપનીએ તેના નિવેદનમાં કહ્યું છે કે જો ફ્લાઇટ રદ થાય છે અથવા ત્રણ કલાકથી વધુ વિલંબિત થાય છે, તો WhatsApp (+91 6360012345) અથવા એરઇન્ડિયાએક્સપ્રેસ પર કોઈપણ ફી કાપ્યા વિના સંપૂર્ણ રિફંડ અથવા ફરીથી શેડ્યૂલનો વિકલ્પ પસંદ કરો. કોમ. તમને જણાવી દઈએ કે ટાટા ગ્રુપની માલિકીની એર ઈન્ડિયા એક્સપ્રેસ દરરોજ 360 ફ્લાઈટ્સ ઓપરેટ કરે છે. માર્ચથી ઉનાળાની શરૂઆત થયા બાદ તેમની સંખ્યામાં પણ વધારો થયો છે.
આવી સ્થિતિ કેમ સર્જાઈ?
હકીકતમાં, ટાટા ગ્રૂપની માલિકીની એર ઈન્ડિયા એક્સપ્રેસના કેબિન ક્રૂ મેમ્બર્સ લાંબા સમયથી કંપની પર ગેરવહીવટનો આરોપ લગાવી રહ્યા છે. આ કારણે બુધવારે (8 મે 2024) 200 થી વધુ કર્મચારીઓએ સામૂહિક માંદગીની રજા લીધી. 200થી વધુ કર્મચારીઓએ એકસાથે રજાઓ લેવાના કારણે કંપનીએ 100થી વધુ ફ્લાઈટ્સ કેન્સલ કરવી પડી હતી. ગુરુવારે (9 મે 2024) કંપનીએ આ કર્મચારીઓને હટાવ્યા.